死着補償について

補償は宅急便ご利用時、翌日午前中に到着する地域に限らせて頂きます。

※冬期(12月1日～3月31)は北海道と一部地域の発送は中止しています。

※ネコポスは時間帯指定が出来ない為、死着補償対象外となります。

(死着補償は出来かねますが発送は可能です。)

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梱包には万全を期しておりますが、急激な気温の上昇や低下の他に、渋滞や天候による遅延により輸送中に生体が死亡してしまうこともあります。

 

生体が到着したらすぐに開封して確認して下さい。+α以上の　死着の場合必ず到着日中にご連絡下さい。

死亡個体の写真添付のメールをこちらで確認後、当店に返送していただくこともありますので、当店からの指示をお待ち下さい。

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同等の商品がある場合は代替品を、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂きます。

振込手数料等はお客さまのご負担とさせていただきます。

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デュビアに関しましては、全体の20％以上の死着により補償とします。

死着率が20％以下の場合、次回ご注文時に増量させていただきます。

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※以下は補償対象外になります。

・死亡個体の破棄

・触覚や脚等の欠け

・お客さま不在により午前中に受取れなかった場合

・配送に中1日かかる地域

・到着日の翌日に死亡の場合

・到着翌日以降のご連絡

​・ネコポスご利用時

・+α分の死着

・翌日午前中到着以外の配送地域​

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